Antes de prosseguir, no entanto, você sabe o que é a CESAN? Como surgiu essa empresa? Empresa de economia mista, enquadrada no regime jurídico de direito privado como Sociedade Anônima (S/A), a Companhia Espírito Santense de Saneamento (Cesan) tem como objetivo principal a melhoria contínua da qualidade de vida da população do Espírito Santo.
Foi criada em 1967 pela Lei 2.282, alterada pela Lei 2.295 e regulamentada pelo Decreto 2.575, de 11 de setembro desse mesmo ano, a atividade fim da Companhia é captar, tratar e distribuir água, bem como coletar e tratar esgotos sanitários. Conforme a Lei 9.772, de dezembro de 2011, a Cesan atua também com os serviços de limpeza urbana e o manuseamento de resíduos sólidos, além de participar do bloco de controle ou do capital social de outras sociedades e constituir subsidiárias, que podem se associar a outras empresas do setor de saneamento no Brasil ou exterior.
Entre as principais atividades, a CESAN realiza estudos de projetos, execução de obras de novas instalações e ampliação de redes, manutenção e comercialização dos serviços relacionados aos resíduos sólidos e ao meio ambiente.
O patrimônio líquido da Cesan é de R$ 2,134 bilhões. O Governo do Estado do Espírito Santo detém o controle, com 99,74% das ações, enquanto acionistas minoritários possuem 0,26% do capital. A Companhia está presente em 52 dos 78 municípios do Espírito Santo. Destes, sete estão na Região Metropolitana da Grande Vitória e 45 no interior.
A Cesan surgiu diante da necessidade de atendimento à crescente busca de serviços que nos anos 60 estavam na responsabilidade do Departamento de Águas e Esgoto (DAE). Por ser uma autarquia, o DAE tinha limitações para diversificar e especializar suas atividades e não conseguia responder com agilidade às exigências de uma população que crescia.
Entre as dificuldades, estava o acesso a uma nova fonte de recursos que surgia com a criação do Banco Nacional de Habitação (BNH), organização que tinha por função capitalizar e distribuir verbas, provenientes do Fundo de Garantia por Tempo de Serviço (FGTS), especificamente para fins de saneamento. O BNH exigia garantias rigorosas para conceder financiamentos, como a reformulação dos órgãos estaduais, de modo a atender à execução do Plano Nacional de Saneamento (Planasa).
A criação da empresa de economia mista atendeu às garantias estabelecidas pelo BNH, às metas do Planasa e à demanda da população do Espírito Santo por serviços sempre melhores de abastecimento de água e de tratamento de esgoto.
Mas como obter a segunda via de sua conta CESAN?
A obtenção da segunda via é possível através do site da empresa que presta serviços de água e esgoto para cercade 52 cidades do Estado do Espírito Santo.
Como conseguir!
Acesse o site www.cesan.com.br e na área Serviços, acesse Minha Conta. O campo disponibiliza a Segunda Via de Conta, basta informar Matrícula do Imóvel, CPF ou CNPJ e inserir o código da imagem. Pronto! A página irá direcioná-lo para a segunda via da conta de água da Cesan ES.
A vantagem do procedimento é que não é preciso se dirigir até uma unidade da Cesan para obter a segunda via do documento. Ao fazer o procedimento pelo site, evita deslocamentos e filas no atendimento. Imprima a 2 Via Cesan ES e efetue o pagamento online, em lotéricas, caixas eletrônicos ou agências bancárias.
Canal de atendimento CESAN
A CESAN oferece o atendimento telefônico através da Central de Atendimento 115 que tem funcionamento todos os dias 24h de forma gratuita.
Pelo telefone você pode solicitar diversos serviços como reclamação, denuncia de vazamentos ou outros motivos. Além desses serviços, você encontra atendimento no telefone para:
- informações sobre aferição de hidrômetro;
- troca de endereço;
- informações sobre débitos em conta corrente;
- Informações sobre ligação de água e esgoto;
- Informações sobre suspensão de abastecimento de água a pedido do cliente
- Informações sobre separação de ligação de água;
- Informações sobre segunda via da conta de água;
- Denúncia de by pass (gato e/ou irregularidade na rede);
- Reclamação de falta de água e vazamento de esgoto na rua;
- Solicitação de carro-pipa;
- Informação sobre consumo;
- esclarecer dúvidas sobre cobrança de tarifa de esgoto;
- Solicitar vistoria para identificar situação da ligação de esgoto do imóvel.
Caso você prefira ir até uma agência CESAN para atendimento presencial, basta escolher o escritório mais próximo de você através do site. Se você está fora do estado do Espírito Santo e deseja ter atendimento telefônico, o número é o (27) 3422-0115.
Serviços da Cesan online
No mesmo campo, além de obter a 2 Via da conta de água ES, há serviços disponíveis para pesquisa, tais comoReclamação da Qualidade de Água, informar sobre a Falta de Água, se está com problema de Pouca Pressão de Água e, ainda, acessar os relatórios de qualidade da água realizados pela empresa.
O atendimento dos serviços solicitados pela empresa, além da segunda via Cesan ES, também podem ser acompanhados no site por meio da Consulta de Status da Solicitação de Serviço e Consulta de Processos Protocolados. Para isso, é importante sempre ter em mãos o número do protocolo.
Pelo site, ainda é possível solicitar declaração de ligação de água e esgoto, consultar a análise de viabilidade técnica, realizar o contrato de adesão aos serviços da empresa e acessar o regulamento de água e esgoto.
