A Urbanic desembarca no Brasil com o objetivo de transformar o mercado de moda e vestuário. Ao contrário de outras plataformas de comércio eletrônico, a Urbanic é uma marca autêntica, não apenas uma revendedora ou marketplace.
O comércio eletrônico tem se tornado cada vez mais popular nos últimos anos, com um número crescente de pessoas preferindo comprar online devido à conveniência e variedade de produtos disponíveis.
No entanto, essa popularidade também atraiu o interesse de fraudadores e golpistas, fazendo com que muitos consumidores fiquem preocupados em saber se determinados sites são seguros para fazer compras.
Assim, a empresa é capaz de concentrar-se em valores sustentáveis e na segurança das compras online, proporcionando a melhor experiência possível aos seus clientes.
Neste artigo, falaremos sobre a Urbanic, uma plataforma de comércio eletrônico, e se é seguro comprar nesse site?
Sobre a Urbanic?
A Urbanic é uma plataforma de comércio eletrônico que oferece uma ampla gama de produtos de moda, acessórios e itens para casa, com foco em estilos urbanos e contemporâneos. De acordo com o site da empresa no item “sobre nós”, diz que é sediada em Londres, e possui a marca digital da geração atual.
O objetivo, conforme o site, é revolucionar a moda e romper com os moldes tradicionais, ao mesmo tempo em que promovem a inclusão e a sustentabilidade através de tecnologias inovadoras. A Urbanic se orgulha de oferecer produtos de alta qualidade a preços acessíveis e tem como objetivo proporcionar uma experiência de compra agradável aos seus clientes.
O que é a Urbanic
A Urbanic é uma empresa relativamente recente, fundada em Londres em 2019. Contrariando o que muitos acreditam, a companhia tem origem europeia, e não chinesa. No Brasil, iniciou suas atividades em 2021.
Atuando no segmento de e-commerce de moda feminina, a Urbanic oferece uma vasta gama de produtos a preços competitivos, incluindo calças, vestidos, camisetas, suéteres, moletons, pijamas e muito mais.
Hoje, a Urbanic possui operações em diversos países, como Brasil, Inglaterra, Índia e Rússia. Nestes locais, a empresa mantém armazéns e centros de distribuição, que contribuem para aumentar a eficiência logística de suas operações.
O que está disponível na Urbanic?
A Urbanic se dedica a oferecer uma ampla variedade de peças e estilos, possibilitando o acesso à moda inclusiva e representativa.
A seleção de itens inclui vestidos formais e românticos, macacões, roupas de banho, jaquetas, jeans, pijamas, lingeries e os acessórios mais populares e modernos.
A marca é fundamentada na moda sustentável e utiliza inteligência artificial, empregando algoritmos que ajudam a identificar tendências e possibilitam a produção sob demanda.
Isso significa que a ferramenta de recomendação personalizada orienta as fábricas a produzirem exatamente o que será vendido, evitando desperdícios e mantendo um estoque mínimo.
A produção sob demanda contribui para um atendimento ao cliente mais eficiente e a redução de custos, tornando os preços das peças oferecidas pela Urbanic bastante atraentes.
Ao realizar compras acima de R$ 49,00, o frete é gratuito. Todos os valores no aplicativo já são exibidos em reais.
A Urbanic busca reinventar a moda feminina e agênero, com foco em inovação, tecnologia e acessibilidade.
É seguro comprar na Urbanic?
Muitas pessoas já vivenciaram experiências negativas ao comprar em sites que oferecem produtos a preços extremamente baixos, então é natural questionar se é seguro comprar na Urbanic.
Conforme mencionado antes, a empresa é recente no mercado, mas vem crescendo rapidamente. Para se ter uma ideia, a Urbanic afirma contar com cerca de 20 milhões de clientes mensais em todo o mundo.
Várias peças de roupa possuem avaliações de clientes, o que é excelente para conhecer o produto por meio de imagens e entender a experiência do consumidor. Isso é um aspecto positivo, já que a opinião de outros usuários pode influenciar a decisão de compra.
Outro fator importante a ser considerado são as opções de pagamento. Sites fraudulentos costumam limitar-se a oferecer métodos de pagamento mais difíceis de serem reembolsados, como PIX, boleto e transferência bancária.
A Urbanic aceita diversas opções de pagamento, incluindo cartões de crédito de várias bandeiras, PIX e boleto bancário. Ademais, as transações com cartão de crédito são intermediadas pela EBANX.
Caso não esteja familiarizado com a EBANX, trata-se da principal empresa responsável pela intermediação de pagamentos entre consumidores brasileiros e empresas internacionais.
Como é realizada a entrega da Urbanic?
A Urbanic ainda não conta com um centro de distribuição no Brasil, de modo que o prazo de entrega estimado é de 20 a 35 dias úteis. Esse período pode ser afetado por fatores externos, como procedimentos alfandegários ou endereços incorretos.
Seguindo a norma do setor, as encomendas provenientes do exterior geralmente são entregues pelos Correios.
Política de Devolução e Reembolso
Outro fator importante a ser considerado ao avaliar a segurança de um site de comércio eletrônico é a política de devolução e reembolso.
A Urbanic possui uma política de devolução que permite aos clientes devolver produtos dentro de um período específico após a entrega, caso não estejam satisfeitos com a qualidade ou o tamanho do item.
A empresa também oferece um processo de reembolso eficiente para garantir que os clientes recebam seu dinheiro de volta em caso de devoluções.
Os clientes podem solicitar a devolução do produto em até 7 dias após o recebimento, desde que esteja em condições ideais: com etiquetas e embalagens intactas e sem sinais de uso.
Atendimento ao Cliente
A Urbanic se esforça para fornecer um atendimento ao cliente de qualidade, com uma equipe de suporte disponível para responder a perguntas e resolver problemas. Os clientes podem entrar em contato com a equipe de suporte por e-mail, telefone ou chat ao vivo, o que demonstra o compromisso da empresa em atender às necessidades de seus clientes.
Reputação Online e Avaliações de Clientes
A reputação online e as avaliações de clientes são outro aspecto crucial para determinar a segurança e a confiabilidade de um site de comércio eletrônico. A Urbanic tem uma presença significativa nas redes sociais e recebe críticas e avaliações positivas de clientes satisfeitos em várias plataformas de avaliação.
Embora possa haver algumas críticas negativas, como é normal em qualquer negócio, a maioria dos clientes expressa satisfação com a qualidade dos produtos, a experiência de compra e o atendimento ao cliente. É importante ler várias avaliações e considerar as experiências de outros clientes ao tomar uma decisão de compra.
Política de Privacidade e Segurança dos Dados
A Urbanic se preocupa com a privacidade e a segurança dos dados de seus usuários. Em sua política de privacidade, a empresa detalha como coleta, armazena e utiliza as informações pessoais dos clientes. Além disso, a Urbanic utiliza protocolos de criptografia, como o SSL (Secure Socket Layer), para garantir que as transações e os dados dos clientes sejam protegidos durante o processo de compra.
Proteção ao Consumidor
A Urbanic possui uma política de proteção ao consumidor que visa garantir a satisfação do cliente em todas as etapas do processo de compra. Essa política inclui medidas como a garantia de qualidade dos produtos, a segurança nas transações e a resolução eficiente de disputas, tudo isso contribuindo para a confiança do consumidor na plataforma.
Considerando os aspectos analisados, como a política de privacidade e segurança dos dados, os métodos de pagamento seguros, a política de devolução e reembolso, o atendimento ao cliente, a reputação online e as avaliações de clientes, a verificação de autenticidade e conformidade e a proteção ao consumidor, podemos concluir que a Urbanic é um site seguro para compras online.
No entanto, é sempre importante que os consumidores tomem precauções adicionais, como manter seus dispositivos atualizados com as últimas versões de segurança, utilizar senhas fortes e exclusivas e monitorar constantemente suas transações e extratos bancários para identificar qualquer atividade suspeita.
